企微智能客服

💡 协作提示：带角色标签的步骤请由对应同事主责。每步「去填写」保存后点「测试」；不会操作点「看教程」。

怎么填？ 带 * 的为必填项。左边选类别，右边填参数；不会填就点「查看图文教程」。

培训管理员看：消息量、转人工工单、学员常问什么 → 优化 FAQ 和开班话术。 数字化管理员看：连接状态、回复失败记录 → 排查系统与对接问题。